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よくある質問

ご注文について

はい。ご家庭で必要な救命道具や知識本なども扱っております。お気軽にお買い求めください。

(株)日本救急救命士協会出版会のホームページからご注文いただけます。

配達料のご負担をお願いいたしております。また、ご注文商品を代引きにてご利用のお客さまについては、代引き手数料をご負担いただいております。

ご注文後のキャンセルに関しましては(株)日本救急救命士協会出版会へ直接ご連絡ください。

商品のご注文を受けてから、出荷するまでにご連絡いただけた場合のみ、キャンセルは可能です。商品出荷後は、返品扱いとなりますので、ご了承ください。

お届けについて

ご注文が正しく行えたかどうかをご確認ください。注文番号をご確認いただき、ご注文した商品が届かないことを、(株)日本救急救命士協会出版会へ直接ご連絡ください。

配送会社はヤマト運輸になります。

「取寄」と「予約」の商品を含まない場合に、ご注文日から最短で3日目以降を配達日として指定できます(一部地域を除く)。

詳しくはヤマト運輸の運賃一覧表をご覧ください。

はい、できます。
海外への配達は、通常EMS(国際スピード郵便)にてお届けさせていただきますが、ご希望がございましらた、航空便・SAL便などをご指定ください。(送料は商品梱包後の総重量で計算されます。また、配達方法や国によっても異なります。実費を申し受けますのでご了承ください。)

配達時にご不在の場合は配達業者より「不在票」が投函されるかと思います。そちらに記載されております連絡先へ再配達のご連絡をお願い致します。

ご注文した商品お届けの際、お客様ご不在の場合は配達業者が不在通知書を残して一旦商品を営業所へ持ち帰りますが、長期不在などで配送が完了されなかった際は、商品が当店へ返送されます。
その場合、商品の往復送料及び手数料をお客様にご負担いただくことになりますので、お受け取りの際のすれ違いがないように、ご注文後の発送案内など当社からのメールのご確認をよろしくお願いいたします。

お支払いについて

銀行のご利用明細、払込受領書または弊社から発行いたします納品書にて領収書に代えさせていただいております。そのため、別途領収書の発行はいたしておりませんので、ご了承ください。

返品・交換について

お届けした商品に不具合があった場合は新品と交換させていただきます。
お手数ですが、商品到着後10日以内に(株)日本救急救命士協会出版会までご連絡ください。

正しい商品の発送手配を行わせていただきます。
お手数ですが、商品到着後10日以内に(株)日本救急救命士協会出版会までご連絡ください。

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